Domaći teret
1. Pošiljatelj treba ispuniti obrazac za domaću pošiljku tereta i predočiti svoju boravišnu osobnu iskaznicu ili drugu važeću osobnu iskaznicu kako bi ispunio formalnosti pošiljke s odjelom za prijevoz tereta ili njegovim zastupnikom. Ako odjel za prijevoz tereta ili njegov agent zahtijeva od pošiljatelja da izda uvodno pismo ili drugu valjanu certifikaciju, pošiljatelj bi ga također trebao dostaviti.
2. Prilikom slanja svježih i pokvarljivih predmeta, živih životinja, predmeta za hitne slučajeve i vremenski ograničene robe, pošiljatelj unaprijed rezervira let, datum i tonažu u teretnom odjelu te u dogovoreno vrijeme i na dogovorenom mjestu prolazi kroz formalnosti pošiljke.
3. Brodar šalje robu koju je ograničila vlada i koja mora proći formalnosti relevantnih državnih službi kao što su javna sigurnost i karantena te mu se prilažu valjani dokumenti o ovjeravanju.
4. Pošiljatelj je odgovoran za vjerodostojnost i točnost sadržaja te dostavljenih informacija i dokumenata u ispunjenoj teretnoj knjizi.
5. Pošiljatelj popunjava obrazac pošiljke tereta zasebno za robu koja ima različite uvjete prijevoza ili se ne može prevoziti zajedno zbog prirode robe.
Međunarodni teret
1. Pošiljatelj treba ispuniti međunarodni obrazac za pošiljku tereta prilikom slanja robe i dostaviti informacije i dokumente povezane s prijevozom.
2. Pošiljatelj je odgovoran za vjerodostojnost i točnost sadržaja ispunjene teretne pošiljke te dostavljenih informacija i dokumenata.
3. Teret koji otpremnik pošalje mora biti u skladu sa zakonima, uredbama i propisima zemalja podrijetla, tranzita i odredišta, kao i svim propisima o prijevozu relevantnih zračnih prijevoznika.
4. Prije slanja robe, pošiljatelj mora dovršiti carinske, zdravstvene i karantenske i druge postupke mjesta polaska.
5. Kada brodar pošalje svježe i pokvarljive predmete, žive životinje, dragocjenosti, opasne tvari, zahtjeve za vremenskim ograničenjem i velike količine robe, pošiljatelj treba unaprijed rezervirati let, datum i tonažu teretnom odjelu te biti u zračnoj luci u dogovoreno vrijeme Odjel za primanje i otpremu vodi postupke otpreme.